Fidelidade Seguros é de novo a marca de confiança em seguradoras

A Fidelidade superou largamente toda a concorrência e foi eleita, mais uma vez, pelos consumidores portugueses, Marca de Confiança 2014 das Selecções do Reader’s Digest na categoria Seguradoras.

A Fidelidade, eleita pela décima terceira vez, reuniu 32 por cento das preferências, mais do dobro que a seguradora que ficou na segunda posição.
Qualidade, Relação Custo/Benefício, Imagem, Perceção das Necessidades do Cliente e Socialmente Responsável são os padrões em análise pelos consumidores que participaram no estudo.

Esta distinção é muito importante porque avalia padrões relevantes para o nosso desempenho, sendo de salientar que do total de consumidores que participaram no estudo 67 por cento são nossos clientes e 57 por cento não hesita em recomendar a Fidelidade. É o reconhecimento do nosso esforço contínuo para aumentarmos a qualidade dos nossos serviços e produtos, mas também em procurar soluções inovadoras para os nossos Clientes.

O estudo da Selecções do Reader’s Digest revela ainda que os fatores que os clientes de seguros mais apreciam na eleição de uma marca de confiança são a oferta de serviços e produtos de grande qualidade e um bom atendimento e serviço. Fatores que reúnem 86 por cento das preferências, seguidos da fiabilidade da marca com 84 por cento.